Amener un changement dans le travail quotidien est un challenge. Le changement fait peur et à juste titre. Les personnes qui vont devoir l'assimiler se remettent en question (suis-je capable?, serai-je encore nécessaire?), se révoltent (moi, je ne change pas. Cela marchait bien avant) ou l'ignorent (c'est comme le reste, cela redescendra comme un soufflé).
Comment accompagner les utilisateurs dans l'acceptation du changement? Cet article ne vous propose pas de solutions miracles (il n'y en a sans doute pas) mais quelques pistes de réflexion

Le maître-mot est rassurer. Il ne s'agit pas de révolutionner mais d'évoluer. Au même titre que peu de gens font encore un virement postal, le fonctionnement de l'institution scolaire peut trouver son fonctionnement amélioré par un passage au numérique. Ne pa svouloir le tout au numérique, il ne se justifie pas.

Les produits numériques proposés doivent amener une valeur ajoutée au fonctionnement de l'institution ou à des problèmes qu'elle rencontre (programme de remédiation, amélioration de la communication...)

La formation des utilisateurs est centrale. Proposer une offre de formation complète et adaptée au niveau d'alphabétisation des utilisateurs. Ce point-là est extrêmement difficile. En effet, l'aisance avec l'outil informatique, le degré de connaissances de bases peuvent être extrêmement variables. Il est ilmpératif de former par petits groupes pour pouvoir justement cibler les personnes plus lentes. Ne pas oublier de concevoir les programmes de formation pour tous ses publics. Si le personnel enseignant est clairement une cible de formation, le personnel administratif est une pierre angulaire dans la vie d'un ecampus et ne doit pas être négligé.

Travailler en collaboration avec les utilisateurs permet de construire un environnement adapté à chaque établissement scolaire ou section. Ceci permet de répondre à des besoins clairs et de s'assurer de l'adéquation de l'outil aux besoins.

En espérant que ces quelques éléments seront utiles à d'autres apprentis concepteurs d'ecampus!