Un ecampus contient toute une série de ressources logicielles qui nécessitent de la part des utilisateurs un minimum de connaissances et de compétences. Il semble donc impératif de les former à l'utilisation des différents logiciels de leur environnement numérique de travail. Des échanges avec différents gestionnaires de campus ne nous ont pas permis de sortir une ligne de conduite claire. Dans certaines institutions où une offre de formation était proposée, elle n'a eu aucun succès. Dans d'autres écoles, c'est le contraire. Le degré d'analphabétisation informatique est parfois tel que entrer un mot de passe et un identifiant est une tâche extrêmement ardue pour certains.  Donc faut-il ou pas investir dans les formations et surtout dans quelles formations?

Créer une formation est  consommatrice de temps, d'énergie et de ressources humaines. Le problème est comment arriver à la fois à former sur un domaine spécifique lié à la configuration propre de son ecampus et également à des problèmes plus basiques d'utilisation bureautique (faire un powerpoint, convertir en fichier pdf...). La solution que nous testons à l'Université du Travail est de dériver une offre propre lié à notre outil et, en partenariat avec le centre de compétence Technofutur, de développer une offre de formation bureautique en atelier. Le projet pilote commence en novembre 2007 et porte sur une série de 4 ateliers d'une 1/2 journée: transformer des documents en format pdf grâce aux imprimantes virtuelles, créer une présentation de qualité avec powerpoint, gérer la sécurité de son PC et configurer son navigateur. Ces ateliers sont conçus pour maximum 12 participants et il leur est permis de travailler sur leur ordinateur portable personnel. Il leur est demandé d'amener des fichiers ressources qu'ils souhaitent utiliser. Cette expérience sera reconduite en décembre et une évaluation du projet sera disponible début 2008.